Para poner tu negocio turístico u hostelero canario en el mapa mundial, tienes que tener una estrategia de RRPP. Si quieres contratar una agencia, ¿cómo sabes si estás eligiendo la correcta? Contratar una empresa de Relaciones Públicas puede dar un poco de miedo, pero no tener la representación de RRPP adecuada puede acabar siendo costoso.

Las RRPP son una herramienta poderosa. Los estudios demuestran que los clientes potenciales tienen que ser “impactados” repetidamente, algunos dicen hasta siete veces, antes de que contraten un servicio o producto. Las Relaciones Públicas son una excelente manera de hacer que tu producto o servicio le llegue a tu audiencia a través de los medios de comunicación que consumen. Las mejores RRPP son aquellas que apenas se notan, aunque nos rodean todos los días. En algunos países, incluido Estados Unidos, hay más profesionales de Relaciones Públicas que periodistas, por lo que tienen un gran impacto en los medios de comunicación.

Con tanta información en los medios, es importante destacar. Lo más importante del proceso es la relación que se mantiene con los medios, de ahí que se llame RRPP, porque colocar una historia en el lugar correcto, en el momento correcto y por las razones correctas puede ser más difícil y lento de lo que parece. Las Relaciones Públicas no son sólo escribir un comunicado de prensa y presionar ‘enviar’ en el correo electrónico, es un proceso y lleva tiempo.

Aquí hay algunos consejos a tener en cuenta antes de contratar una empresa de Relaciones Públicas:

1. Establece objetivos SMART claros

Éstos, por supuesto, deben estar alineados con tu plan de negocios. La empresa de RRPP deberá comprender completamente dónde se encuentra tu negocio, dónde quieres estar y cuál es la estrategia adecuada para llegar a ese punto.

2. Asegúrate de que vuestros valores estén alineados

Investiga y pide recomendaciones, hay empresas de RRPP de todo tipo y tamaño. Asegúrate de elegir la adecuada, es muy importante saber si los valores de la agencia están alineados con los tuyos. Esto debe quedar claro a medida que avanza en su proceso de búsqueda.

3. Sé claro con tu presupuesto

Ten claro tu presupuesto y cómo quieres gastarlo. Las grandes agencias globales pueden tener un alcance global impresionante, pero también imponen tarifas de retención más altas, mientras que las agencias más pequeñas serán más específicas y, a menudo, más flexibles en la estructura de tarifas: a largo plazo, pago por uso, pago por resultados.

4. Código de Conducta

Muchos países de todo el mundo tienen organismos de membresía para profesionales y empresas de RRPP. Echa un vistazo a sus sitios web para obtener listas de miembros. Esto no siempre es una garantía de calidad, pero al menos es una muestra responsabilidad, ya que la agencia o el profesional deben cumplir con un Código de Conducta claro. Si sientes que tu empresa está violando el código, siempre puedes presentar una queja oficial contra ellos ante los organismos pertinentes.

5. Sé honesto

Sé honesto es una calle de doble sentido. En el contacto inicial con una posible agencia, sé honesto con lo que estás buscando, lo que esperas de la agencia, lo que te mantiene despierto por la noche, lo que es inaceptable para ti, etc. A cambio, la agencia debe estar dispuesta a dar una evaluación abierta y honesta de su situación y resaltar cualquier obstáculo potencial o conflicto de intereses. Debes ver a la agencia como parte de su equipo para aprovechar al máximo la relación, aléjate de cualquier agencia que no tenga esta opinión.

6. Elije pocas empresas potenciales

Intenta tener una lista de no más de tres agencias. Insiste en que la persona que esté trabajando contigo esté presente durante la estrategia. La química es importante, tienes que conocerlos a todos para asegurarte de que sus valores estén alineados con los tuyos. ¿Estás contento con que te representen ante el mundo exterior? ¿Te gusta su forma de trabajar?

7. Espera ser educado

Con una buena empresa de Relaciones Públicas, sentirás que estás aprendiendo de ellos a partir de ese contacto inicial. Su enfoque será el de asesorar y te brindarán excelentes consejos y sugerencias. A veces no sabemos lo que no sabemos, y una buena empresa de RRPP puede presentarte una nueva perspectiva que abre nuevas posibilidades.

8. Contratos y pago

Revisa el contrato con cuidado y desafíalo. Asegúrate de comprender completamente cómo funciona la estructura de tarifas, los objetivos establecidos, las herramientas de medición que se utilizarán y los resultados esperados. Haz que tu abogado lea cualquier contrato y paga siempre tus facturas a tiempo para que que la agencia mantenga su función de oficina de prensa. Recuerda que los problemas de liquidez pueden causar problemas a las agencias y profesionales independientes.

9. Manténlos informados

Una vez hayas contratado a tu empresa de RRPP, comparte información con ellos. Comparte con ellos todo lo que puedas e invítalos a reuniones y eventos relevantes. Para ambas partes puede ser enormemente valioso incluir a la agencia en las reuniones relevantes de tu empresa, ya que pueden hacer importantes contribuciones a la Junta.

10. Contactos regulares

Programa visitas regulares para controlar el progreso, los resultados y la satisfacción con el trabajo. Habla con ellos cuando hay algo que te gusta o no te gusta. Si sientes que no hacen buen trabajo, dilo. Si te encanta trabajar con ellos, dilo. Trabajar con una empresa de RRPP debería ser divertido, así que asegúrate de disfrutar el proceso.

Como puedes ver, hay mucho trabajo por hacer, pero podemos facilitarle todo este proceso. Si trabajas con una agencia desde el principio, estarás preparado para el éxito en el futuro.